Medewerker sport & thermen II

Medewerker sport & thermen II

Terug naar overzicht

De medewerker sport & thermen II komt overwegend voor in het grote hotelbedrijf dat beschikt over eigen sport-/sauna-faciliteit. Hij/zij draagt zorg voor het verlenen van service aan gasten in de faciliteiten, het geven van sportinstructie (groepslessen) en sport­massage. Daarnaast is de functie verantwoordelijk voor de beschikbaarheid/bruikbaarheid van de sport- en kuuromgeving voor gasten. Functiehouder heeft een vakinhoudelijk leidinggevende.

Toegevoegde waarde

Resultaatindicatoren

Begeleiding en toezicht

Gasten zijn geïnformeerd over en begeleid bij het gebruik van de beschikbare faciliteiten (bad, sauna, sportzaal). Er is toegezien op verantwoord gebruik van de faciliteiten en op de naleving van de bedrijfsregels, waarbij bij overtreding gasten hierop aangesproken en/of gecorrigeerd zijn. Eenduidige klachten van gasten zijn behandeld en complexe klachten zijn geëscaleerd naar leidinggevende.

  • juiste informatieverstrekking;
  • mate van anticipatie op gastwens;
  • juiste bejegening;
  • klanttevredenheid;
  • volgens procedure.

Realisatie groepslessen

Groepslessen zijn gegeven in een sportzaal of in het water volgens een vast programma/instructie en in aansluiting op de samenstelling van de groep. Gasten zijn begeleid bij de uitvoering van oefeningen. 

  • juiste inschatting belastbaarheid;
  • kwaliteit van instructie;
  • aard/omvang blessures gasten;
  • aantal terugkerende deelnemers;
  • mate van afwisseling oefeningen.

Realisatie sport- en ontspanningsmassage

Volgens het standaard massageprogramma zijn sport- en ontspanningsmassages volgens afspraak gegeven. Eventuele aanpassingen o.b.v. wensen en/of specifieke omstandigheden van de gast zijn doorgevoerd. 

  • onderkenning problemen;
  • juiste doorverwijzing;
  • uitvoering conform voorschriften;
  • conform normtijd;
  • aantal terugkerende gasten.

Bruikbaarheid sport- en kuuromgeving

De apparatuur, vloeren en ruimtes zijn schoon en drooggehouden en sauna’s zijn in werking gesteld. Standaard controles (water, sauna e.d.) zijn uitgevoerd en geregistreerd, waarbij afwijkingen zijn gemeld. 

  • conform voorschriften (hygiëne, waarden etc.);
  • juistheid, volledigheid registratie;
  • tijdig melden van afwijkingen.

Bezwarende omstandigheden

  • krachtsinspanning bij het incidenteel begeleiden van minder-validen en bij het uitvoeren van massages;
  • veel staan en inspannende houdingen bij het geven van sportmassages en –instructie;
  • hinder van werken in een warme en vochtige ruimte;
  • fysieke belasting en kans op blessures.

Competentieprofiel

Coachen / Instrueren:

  • toont belangstelling voor anderen en wat hen bezighoudt;
  • weet te motiveren en enthousiast te maken;
  • geeft vertrouwen en ruimte om iets zelf te doen en fouten te maken;
  • laat anderen voorbeeldgedrag zien.

Gastgerichtheid:

  • is hoffelijk, voorkomend en welgemanierd naar anderen;
  • vermijdt uitspraken als ‘nee, dat kan niet’ of ‘het is druk’ zonder uitleg;
  • biedt ook ongevraagd extra service;
  • onderzoekt hoe gasten adequaat en optimaal te helpen.

Sensitiviteit:

  • laat anderen in hun waarde;
  • doet recht aan de feiten;
  • verplaatst zich in de positie van de ander;
  • merkt spanningen op en maakt deze bespreekbaar.

Trendgericht:

  • wil zijn klanten(groep) steeds iets vernieuwends bieden;
  • zoekt actief naar informatie in vakbladen, publicaties e.d.;
  • zoekt actief naar trends door met vakgenoten te spreken;
  • neemt trends uit de markt over in het eigen werk.

Niveau-onderscheidende kenmerken

Functiegroep

5

6 (referentie)

7

Medewerker sport & thermen I

Medewerker sport & thermen II

Medewerker sport & thermen III

Aard werkzaamheden

  • informeren, begeleiden van gasten;
  • toezien op verantwoord gebruik van de faciliteiten;
  • sport- en kuuromgeving schoon houden en controleren;
  • verrichten van assisterende werkzaamheden tijdens sportinstructies/groepslessen.

Aanvullend:

  • verzorgen van sport- en ontspanningsmassages volgens een vast programma;
  • verzorgen van groepslessen volgens een vast programma.

Aanvullend:

  • ontwikkelen van (vernieuwende) specifieke lessen/programma’s

Begeleiding collega’s

  • niet van toepassing.
  • niet van toepassing.


  • vaktechnisch aansturen van een kleine groep medewerkers.

Kennis en ervaring

  • mbo 3 werk- en denkniveau;
  • kennis van de werking van beschikbare faciliteiten/toestellen.

Aanvullend:

  • mbo 3-4 werk- en denkniveau (b.v. CIOS of vergelijkbaar);
  • kennis van de inhoud van groepslessen;
  • kennis van sportmassagetechnieken.

Aanvullend:

  • mbo 4 werk- en denkniveau;
  • inzicht in trends en ontwikkelingen op sportgebied.

Downloads

Om je eigen bedrijfsfunctie op te stellen, kun je het functiedocument downloaden als Microsoft Word- of Pdf-bestand. Het functiedocument omvat een omschrijving van de referentiefunctie en de niveau-onderscheidende kenmerken. In de Word-bestanden kun je de functie herschrijven zodat deze passend is voor je eigen organisatie.