Bezorger I

De bezorger I bezorgt maaltijden of maaltijdcomponenten vanuit de vestiging met behulp van (elektrische) fiets/bromfiets/-scooter en rekent bestellingen af met de klant. Functiehouder heeft een vakinhoudelijk leidinggevende.

Toegevoegde waarde

Resultaatindicatoren

Voorbereiding bezorging

Voorafgaand aan de bestelronde is de (elektrische) fiets/bromfiets/-scooter gereed gemaakt voor transport. De te leveren bestellingen zijn verpakt en in de (elektrische) fiets/bromfiets/-scooter geplaatst. De navigatie is ingesteld op de afleveradressen. 

  • verpakking volgens voorschrift/procedure (veiligheid, HACCP, werk- en presentatie­methoden (huisstijl);
  • efficiency bezorgroute.

Aflevering bestelling

De bestelling is op een efficiënte, veilige en gastgerichte manier bezorgd en evt. afgerekend gebruikmakend van kassavoorzieningen (contante en pinbetaling).

  • snelheid bezorging (binnen normale tijdslimiet);
  • conform voorschrift (HACCP, veiligheid, Arbo);
  • klanttevredenheid (omgang);
  • correcte afrekening (omvang kasverschil);
  • aflevertemperatuur bestelling.

Eerstelijns onderhoud e-fiets/bromfiets/-scooter

Voor, tijdens en na het bezorgen zijn (dagelijkse) controles uitgevoerd en zijn zo nodig eerstelijnsreparaties (lampen, bandenspanning e.d.) uitgevoerd. 

  • tijdigheid opladen/bijtanken;
  • onderhoud volgens voorschrift/procedure.

Bezwarende omstandigheden

  • hinder van wisselende weersomstandigheden bij bezorg­werkzaamheden;
  • enerverende werkomstandigheden door veelvuldige deelname aan het wegverkeer
  • kans op (ernstig) letsel door verkeersongevallen.

Competentieprofiel

Doorzettingsvermogen:

  • zet uit eigen beweging door bij beletsel en hindernissen;
  • heeft een lange adem;
  • houdt vol tot het doel bereikt is.

Stressbestendig:

  • blijft onder moeilijke omstandigheden of hoge werkdruk kalm/rustig;
  • herstelt snel na tegenslag of teleurstelling;
  • blijft ook onder druk doelgericht werken.

Zelfstandig:

  • heeft nauwelijks begeleiding nodig, weet wat hij wanneer en hoe moet doen;
  • lost de voorkomende dagelijkse problemen zelf op;
  • pakt zelf nieuwe werkzaamheden op.

Niveau-onderscheidende kenmerken

Functiegroep

2 (referentie)

3

Bezorger I

Bezorger II

Aard van de werkzaamheden

  • bezorgen van maaltijden conform opgedragen bestelinstructies m.b.v. (elektrische) fiets/bromfiets/-scooter;
  • vervoeren van bestellingen en afrekenen van bestellingen.

Aanvullend:

  • bereiden/klaarmaken van gerechten, conform de referentiefunctie medewerker fastservice;
  • het bezorgen van bestellingen met behulp van een personen- of bestelauto;
  • het afleveren op meerdere adressen tijdens een rit, waarbij de af te leveren gerechten/artikelen zelf verzameld/gecontro­leerd moeten worden op basis van de bestel- of afleverlijst.

Kennis en ervaring

  • mbo 1-2 werk- en denkniveau
  • kennis en ervaring met bedrijfsspecifieke voorschriften
  • mbo 2 werk- en denkniveau;
  • in bezit van rijbewijs B;
  • kennis van en ervaring met bedrijfsspecifieke voorschriften. 

Downloads

Om je eigen bedrijfsfunctie op te stellen, kun je het functiedocument downloaden als Microsoft Word- of Pdf-bestand. Het functiedocument omvat een omschrijving van de referentiefunctie en de niveau-onderscheidende kenmerken. In de Word-bestanden kun je de functie herschrijven zodat deze passend is voor je eigen organisatie.