Kassier II

De kassier II scant of slaat producten aan en rekent af met gasten aan een centrale kassa. Aanvullend is de kassier II verantwoordelijk voor het afsluiten van de kassa, tellen van ontvangsten, afstorten van contant geld en verklaren van eventuele kasverschillen. Functiehouder heeft een vakinhoudelijk leidinggevende.

Toegevoegde waarde

Resultaatindicatoren

Afrekenen van artikelen

Artikelen zijn gescand en afgerekend met gasten. Indien nodig is omgerekend naar een vreemde valuta en is de omrekening toegelicht aan buitenlandse gasten. 

  • aantal foutieve eindbedragen;
  • juiste omrekening valuta;
  • kwaliteit zelf opgeloste problemen.

Kassa- en verantwoordingswerkzaamheden

De kassa is gecontroleerd, afgedragen en verantwoord. Het ontvangen geld is op juiste wijze opgeborgen/afgestort.

  • gebruik kassa volgens procedure/voorschrift;
  • omvang kasverschillen;
  • adequate uitleg van verschillen.

Bezwarende omstandigheden

  • eenzijdige houding bij het langdurig werken met de (computer)kassa;
  • soms sprake van werkdruk bij pieken in het werkaanbod;
  • soms hinder van tocht bij situering kassa bij deuren; plaatsgebonden werken.

Competentieprofiel

Betrouwbaar / Integer:

  • gaat zorgvuldig om met vertrouwelijke informatie;
  • komt beloften en afspraken na, staat voor wat hij zegt;
  • heeft de moed achter zijn daden te staan.

Gastgerichtheid:

  • is hoffelijk, voorkomend en welgemanierd naar anderen;
  • vermijdt uitspraken als ‘nee, dat kan niet’ of ‘het is druk’ zonder uitleg;
  • biedt ook ongevraagd extra service;
  • onderzoekt hoe gasten adequaat en optimaal te helpen.

Oog voor detail / Nauwgezet:

  • is grondig, controleert de eigen werkzaamheden;
  • is ordelijk en werkt overzichtelijk, ook bij overdracht van werkzaamheden;
  • werkt volgens vaste procedures, voert de nodige controles uit

Representatief:

  • presenteert zich naar gasten/externen in lijn met het imago van het bedrijf;
  • komt goed over bij anderen;
  • streeft het handelen volgens de goede manieren altijd na.

Niveau-onderscheidende kenmerken

Functiegroep

2

3 (referentie)

4

Kassier I

Kassier II

Kassier III

Aard gastencontact

  • gastencontact is informerend en gericht op dienstverlening, enkel in de Nederlandse taal.
  • gastencontact is informerend en gericht op dienstverlening, ook in vreemde talen.
  • gastencontact is gericht op het geven van uitgebreidere informatie over faciliteiten en het oplossen van onvolkomenheden.

Aard werkzaamheden

  • scannen en afrekenen van artikelen.

Aanvullend:

  • controleren en afstorten van ontvangen geld;
  • verantwoordelijkheid voor eventuele kasverschillen.

Aanvullend:

  • commerciële verantwoordelijkheid voor de verkoop van gelieerde producten.

Begeleiding collega’s

  • niet van toepassing.
  • niet van toepassing.
  • aansturen van enkele collega’s (als 1e medewerker).

Kennis en ervaring

  • mbo 1-2 werk- en denkniveau;
  • kennis van bedrijfsspecifieke voorschriften.

Aanvullend:

  • mbo 2 werk- en denkniveau;
  • basis spreekvaardigheid in ten minste één vreemde taal.

Aanvullend:

  • mbo 2-3 werk- en denkniveau;
  • basis spreekvaardigheid in meerdere vreemde talen.
  • kennis van gelieerde producten.

Downloads

Om je eigen bedrijfsfunctie op te stellen, kun je het functiedocument downloaden als Microsoft Word- of Pdf-bestand. Het functiedocument omvat een omschrijving van de referentiefunctie en de niveau-onderscheidende kenmerken. In de Word-bestanden kun je de functie herschrijven zodat deze passend is voor je eigen organisatie.