Chauffeur I

Chauffeur I

Terug naar overzicht

De chauffeur I vervoert gasten en/of goederen van en naar de accommodatie met behulp van een personenbusje of auto. Functiehouder heeft een vakinhoudelijk leidinggevende.

Toegevoegde waarde

Resultaatindicatoren

Gasten-/goederenvervoer

Gasten en/of goederen zijn vervoerd van en naar de accommodatie, waarbij routes, vertrektijden e.d. in afstemming met leidinggevende, receptionisten of gasten zijn voorbereid.

  • klanttevredenheid;
  • efficiënte routeplanning;
  • tijdig uitgevoerde ritten;
  • conform voorschriften (o.m. instructie, werkmethoden);
  • aard en omvang snelheids­overtredingen.

Serviceverlening

Eventuele extra services voor gasten, zijn verleend in opdracht van leidinggevende/collega’s (zoals het doen van boodschappen).

  • klanttevredenheid;
  • volgens verzoek/afspraak;
  • efficiënte routeplanning;
  • conform voorschriften (o.m. instructie, werkmethoden);
  • aard en omvang snelheids­overtredingen.

Onderhoudswerkzaamheden

Het vervoersmiddel is in representatieve staat gehouden, waarbij zorg is gedragen voor periodiek onderhoud, controles en (kleine) reparaties.

  • tijdig onderhoud;
  • tijdige reparaties;
  • tijdige controles;
  • representativiteit auto/bus.

Competentieprofiel

Zelfbeheersing:

  • blijft in moeilijke/repressieve situaties kalm en beheerst;
  • weet de eigen emoties te beheersen;
  • vermijdt agressief gedrag naar anderen.

Flexibiliteit:

  • staat open voor veranderingen die anderen voorstellen;
  • schakelt snel tussen verschillende werkzaamheden;
  • accepteert dat werk door anderen of omstandigheden wordt bepaald.

Gastgerichtheid:

  • is hoffelijk, voorkomend en welgemanierd naar anderen;
  • vermijdt uitspraken als ‘nee, dat kan niet’ of ‘het is druk’ zonder uitleg;
  • biedt ook ongevraagd extra service;
  • onderzoekt hoe gasten adequaat en optimaal te helpen.

Representatief:

  • presenteert zich naar gasten/externen in lijn met het imago van het bedrijf;
  • komt goed over bij anderen;
  • streeft het handelen volgens de goede manieren altijd na.

Bezwarende omstandigheden

  • inspannende houding bij het besturen en schoonhouden van busje of auto;
  • enerverende werkomstandigheden door veelvuldige deelname aan het wegverkeer;
  • hinder van motorgeluid;
  • kans op (ernstig) letsel door verkeersongevallen.

Functiegroep

3 (referentie)

Chauffeur I

Aard werkzaamheden

  • vervoeren van gasten en/of goederen;
  • verlenen van extra services (aan gasten);
  • zorg dragen voor de onderhoud van het ververoersmiddel.

Kennis en ervaring

  • mbo 2 werk- en denkniveau;
  • ten minste in bezit van rijbewijs B.

Downloads

Om je eigen bedrijfsfunctie op te stellen, kun je het functiedocument downloaden als Microsoft Word- of Pdf-bestand. Het functiedocument omvat een omschrijving van de referentiefunctie en de niveau-onderscheidende kenmerken. In de Word-bestanden kun je de functie herschrijven zodat deze passend is voor je eigen organisatie.